(laatst bijgewerkt op 22 december 2014)
Lean IT
De huidige stand van zaken (de fundering) die gebaseerd is op een evaluatie, gedurende een tijdsperiode. Het wordt gebruikt om de procesparameters voor elke verbeteringsinspanning te bepalen en het vormt de basis waartegen een verandering wordt gemeten.
Met betrekking tot requirements betreft het de specificatie van de overeengekomen en vastgestelde requirements; goedgekeurde behoeften en vereisten.
Een geïntegreerd besturingssysteem die door hele keten van een bedrijf de processen definieert, implementeert en constant verbetert. Het bevat de bedrijfsregels, activiteiten, Key Performance Indicators en de door de organisatie gestelde doelen. De totale informatievergaring kan erg complex zijn, met name de onderlinge verbanden tussen de verschillende informatie-eenheden.
Methoden, best practices, tools en oplossingen om een procesgerichte bedrijfsvoering te realiseren. Een procesmatige grip op de bedrijfsvoering betekent een beter resultaat voor de klant, een verlaging van de uitvoeringskosten en een verhoging van procesprestaties.
Het vergelijken van resultaten, indicatoren en andere waarden. Het betreft het doelgericht zoeken naar mogelijkheden tot belangrijke bedrijfsverbetering en / of -verandering op basis van het vergelijken van andere, vergelijkbare bedrijfsresultaten in dezelfde markt. Het is meer dan het vergelijken van cijfers.
De waardestroom die bijdraagt aan de doelstellingen en strategie van de organisatie.
Het vermogen van een product, proces, persoon of organisatie om aantoonbaar de specifieke taken uit te voeren volgens de vastgestelde requirements en specificaties.
Management gerelateerde analyse om het niveau van betrokkenheid, interesse alsook de invloed van (in)direct betrokkenen te bepalen.
TOC focust zich op het verbeteren van de gehele waardeketen door het proces slim af te stemmen op de bottleneck (beperkende factor). Een uur verloren op de bottleneck, is een uur verloren voor het systeem. De bottleneck dient geëlimineerd te worden indien resultaten uitblijven.
Een (werk)wijze om een(bedrijfs)functie uit te voeren, die beter is dan een andere bekende werkwijze.
De processtap in de waardestroom die een negatieve invloed heeft op de doorvoer van het gehele proces. Als beperking (knelpunt) van de resourcecapaciteit is er sprake van het niet (kunnen) voldoen aan de vraag van de demandorganisatie. Het betreft Iets dat beperkend is voor het bereiken van hogere prestaties of doorvoer.
De rechtvaardiging voor de noodzaak van een project, waartegen voortdurend de levensvatbaarheid wordt getoetst. Het bevat in ieder geval de beschrijving van de (financiële) waarde en de noodzaak van het project, dat een of meerdere verbeteringsdoelstellingen bewerkstelligt zoals in de project charter gedefinieerd. Middels de business case wordt een organisatorisch akkoord verkregen om het project te financieren en om in de nodige faciliteiten te voorzien. Het definieert meestal ook duidelijk de te behalen verbeteringsvoordelen die voortvloeien uit een succesvolle afronding van het verbeteringsproject.
Verplaatsen van de gehele bedrijfsfunctie met behulp van formele afspraken tussen organisaties. Hierbij levert en beheert een organisatie het gehele bedrijfsproces of bepaalde functies van de andere organisatie (bijvoorbeeld call center activiteiten).