(laatst bijgewerkt op 22 december 2014)
Lean IT
Ook wel defect genoemd. Fout is een niet correcte actie, dit kan in software, een proces of een menselijk handelen zijn. Alles wat niet voldoet aan de verwachtingen van de demandorganisatie. De demandorganisatie geeft dus de maat aan wat goed of fout is.
Een techniek die gebruikt wordt om risico's te beoordelen in een procesontwerp. Hierop worden acties gedefinieerd om de faalkans terug te brengen.
Het tegenovergestelde van een waardestroom (value stream). Een foutstroom die geen waarde toevoegt voor de klant. Bijvoorbeeld, het oplossen van een IT-incident.