Glossary

Managementaspect
Visuele weergave van de rollen en verantwoordelijkheden die bij reguliere werkzaamheden of een project nodig of betrokken zijn.
- Resposible - voert het werk uit
- Accountable - eindverantwoordelijk voor het werk
- (Supportive - kan ondersteuning verlenen, geeft geen directe richting aan het resultaat)
- Consulting - kan geconsulteerd (geraadpleegd) worden, geeft mede richting aan het resultaat (tweerichtingscommunicatie)
- Informed - wordt geïnformeerd over: beslissingen, voortgang, bereikte resultaten (eenrichtingscommunicatie)

(Walter Shewhart) / 7QC-hulpmiddelen
Visuele weergave die aangeeft hoe een proces verloopt (eventuele trends) en of er statistisch gezien, in tijd, significante veranderingen in het proces plaatsvinden.

Lean IT principe
Onderdeel van Laag A: Een solide basis
Elk individu staat voor een unieke set van ervaringen. Verbeteringsideeën komen van iedereen.

7QC-hulpmiddelen
Visuele weergave van individuele waarnemingen, in de volgorde waarin ze optraden. Is eigenlijk een eenvoudig regeldiagram (zie Regeldiagram) dat veranderingen in een procesmeting laat zien, over een bepaalde periode.