- Continu verbeteren (Kaizen)
- Continue feedbacklus (continuos feedback loop)
- Continue verbetering (continual improvement)
- Deming-cyclus
- DMAIC
- Effectiviteit (effectiveness)
- Efficiëntie (efficiency)
- Normaliseren (-Doen-Controleren-Acteren) / Standarize-Do-Check-Act
- PDCA / Plan-Do-Check-Adjust cycle
- PDSA / Plan-Do-Study-Act cycle
- Procesverbetering (process improvement)
- Standaardisatie (standarisation)
- Application service provision
- Business Process Outsourcing (BPO)
- Cloud
- Co-sourcing / Multi-sourcing
- Insourcing / Shared Service organisatie
- Knowledge process outsourcing (KPO)
- Multi-vendor sourcing
- Outsourcing
- Partnership
- Acceptabel kwaliteitsniveau
- Correctieve actie
- Eerste keer goed (first time right)
- Fout
- Foutstroom (failure stream)
- Grondoorzaak (root cause)
- Hejjunka
- Her-werk (re-work)
- Inefficiëntie
- Jidoka
- Kano-model
- Kosten van niets anders doen
- Kosten voor slechte kwaliteit (cost for poor quality)
- Kosteneffectief (target cost)
- Kritiek voor de kwaliteit (critical to quality – CtQ)
- Net op tijd (just in time – JIT)
- Nivellering (leveling)
- Nul fouten (zero defect – ZD)
- Prestatiedialoog (performance dialogue – PD)
- Poka Yoke
- Six Sigma
- Cyclustijd
- Doorlooptijd (lead time)
- Takttijd (takt time)
- Toegevoegde waarde tijd (value added time)
- Uitvaltijd (downtime)
- Verwerkingstijd
- Niet waarde toevoegend (non-value-added – NVA)
- Noodzakelijk niet waarde toevoegend (necessary non-value-added – NNVA)
- Toegevoegde waarde activiteiten (value-adding activities)
- Waarde toevoegende activiteiten
- Bedrijfswaardestroom
- Beperking
- Beperkingen- of knelpuntentheorie (Theory of Constraints – TOC)
- Bottleneck (beperking of knelpunt)
- Constante werkstroom (constant work in process – CONWIP)
- Constraint
- De-bottleneck
- Eerste erin Eerste eruit (first in first out – FIFO)
- Huidige staat schema (current state map)
- Informatiewaardestroom
- Input
- IT-resultaat (IT outcome)
- Knelpunt
- Laatste erin Eerste eruit (last in first out – LIFO)
- Onderhanden werk (work in progress – WIP)
- Op tijd leveren (on-time delivery)
- Operationele procesefficiency (operational process efficiency – OPE)
- Output
- Probleemoplossend proces (problem-solving process)
- Procesdoorvoer (process throughput)
- Productie doorstroming (production flow)
- SIPOC
- Stroomafwaarts (downstream)
- Stroomopwaarts (upstream)
- Toekomstige staat schema (future state map)
- Werk in uitvoering (work in progress – WIP)